Вильнюсское городское самоуправление первым в Литве начало внедрять стандарт обслуживания всех обратившихся на четырёх языках в целях обеспечения того, чтобы информация о предоставляемых жителям и предприятиям услугах, была легкодоступной, понятной и содержательной. Отныне все обратившиеся в самоуправление Вильнюса, получат информацию на выбранном ими языке: литовском, английском, русском или польском, пишет литовское издание «Экспресс-неделя».
Ещё неделю назад можно было наблюдать такую картину: в фойе первого этажа самоуправления возле очереди к управляющему терминалу житель Вильнюса Анатолий, жестикулировал руками и спрашивал по-русски находящихся рядом посетителей – какой раздел меню ему надо выбрать.
Проходящая мимо жительница Вильнюса по-литовски ответила: «Ведь здесь всё понятно написано!». Отныне таких недоразумений не будет: на экране терминала с помощью флажков посетители смогут выбрать один из четырёх языков. Наименования предоставляемых услуг, перечисленные в разделах меню, также переведены на английский, русский и польский языки, а на столе каждого работника установлена информационная табличка с флажками – на каких языках говорит обслуживающий работник.
По словам мэра литовской столицы, в самоуправлении должны говорить на том языке, на котором говорят жители Вильнюса. «Естественно, что проживая в многонациональном городе, мы все должны стремиться к тому, чтобы Вильнюс стал более удобным, открытым, а в самоуправлении работали услужливые, открытые для новых идей и ориентированные на результат люди», - говорит мэр города Ремигиюс Шимашюс.
За год самоуправление посещает более 120 тысяч жителей. Ежедневно за различной информацией и помощью обращаются в среднем 500 посетителей. Самоуправление предоставляет более 250 видов услуг.
Литва – достаточно однородна среди других прибалтийских стран в языковом плане. Для более чем 84% населения страны литовский язык является родным. Однако, в Литве действуют также русские и польские школы, небольшое количество белорусских.
Как сообщал сайт Фонда поддержки и защиты прав соотечественников, министр образования и науки Литвы Дайнюс Павалькис предложил ввести обязательный госэкзамен по литовскому языку, независимо от потребностей выпускника. На данный момент выпускники могут выбирать, какой экзамен сдавать - государственный или школьный. Те, кто поступает на бесплатные места в университетах, должны сдать государственный экзамен по литовскому языку.
В Литве постоянно проживает около 200 тысяч российских соотечественников. В Клайпеде число русскоязычного населения превышает 30%. C 1989 происходит депопуляция страны. Также сужается сфера функционирования русского языка. По данным Европейского статбюро Eurostat, в Литве проживает 33,6 тысяч неграждан.